Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

BuscaTurno ("la Plataforma", "nosotros") opera como un Software as a Service (SaaS) de gestión operativa para MiPyMEs privadas cubanas y sus familiares en la diáspora. No somos una entidad financiera, no procesamos pagos entre particulares, ni somos custodios de dinero o activos.

Contacto DPO / Privacy: privacidad@buscaturno.com

2. Datos que Recopilamos (Minimización)

Aplicamos el principio de minimización de datos. Solo recopilamos lo estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Datos de identidad: Nombre, dirección de email, contraseña (hash bcrypt, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: Nombre del negocio, provincia, matrículas de vehículos. Ningún dato financiero real es almacenado por nosotros.
• Datos de uso: Registros de caja (montos, fechas, descripciones) y remesas introducidos voluntariamente por el usuario.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador (logs de acceso estándar). Se eliminan a los 90 días.
• Datos de comunicación: Chat ID de Telegram (opcional, para alertas). No accedemos al contenido de tus conversaciones de Telegram.

NO recopilamos: Documentos de identidad, datos bancarios, coordenadas GPS precisas, contenido de llamadas o mensajes privados.

3. Bases Legales del Tratamiento (RGPD)

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para prestarte el servicio contratado.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para seguridad del sistema, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales.

4. Transferencias Internacionales de Datos (Cross-border Data Transfer)

Nuestros servidores operan en infraestructura de Supabase (PostgreSQL en AWS us-east-1) y Vercel (Edge Network global), ambos ubicados principalmente en Estados Unidos. Realizamos transferencias internacionales conforme a:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea para usuarios del EEE.
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando aplica.
• Para usuarios en América Latina: tratamos tus datos con los estándares del RGPD como referencia, aunque no seas residente europeo.

5. Protección de Menores (COPPA / Minor Protection)

BuscaTurno está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminar sus datos de forma inmediata conforme al Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y normativas equivalentes.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a: Acceso · Rectificación · Supresión (Derecho al olvido) · Portabilidad · Oposición · Limitación del tratamiento. Ejércelos escribiendo a privacidad@buscaturno.com. Respondemos en máximo 30 días hábiles.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación: datos de cuenta se eliminan en 30 días; datos de caja y remesas en 90 días; logs técnicos en 30 días. Podemos retener datos por obligación legal durante el período que exija la ley aplicable.

8. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica aceptación.